FAQ

Ist ein WLAN-Netz verfügbar?
Ja, WLAN ist kostenlos und in allen Zimmern und Gemeinschaftsräumen verfügbar.

Gibt es einen Aufzug?
Nein, leider, in unserem Relais gibt es keinen Aufzug. Einige Zimmer liegen im Erdgeschoss, ohne dass man eine Treppe benutzen muss.

Sind Haustiere zugelassen?
Auf Anfrage und gegen einen Aufpreis, abhängig von der Größe des Haustieres.

Bietet Relais La Dolce Vite einen Frühstücksservice?
Von April bis Oktober wird das Frühstück auf Wunsch serviert.

Gibt es in den Zimmern eine Minibar?
Die Zimmer sind mit Minibar und die Apartments mit Kühlschrank ausgestattet.

Gibt es im Relais ein Restaurant?
Es gibt es kein Restaurant. In unmittelbarer Nähe, im Zentrum von Conegliano und im Hügelland gibt es eine reiche Auswahl an Restaurants, Gasthäusern und Weinstuben.

Gibt es einen Parkplatz?
Ja, ein Gratisparkplätze ist ohne Reservierung verfügbar.

Wann ist das Relais geöffnet?
Es ist von April bis November geöffnet.

Gibt es einen Rezeptionsservice?
Nein, es gibt keinen Rezeptionsservice. Wir freuen uns, Sie zu den geplanten Check-in-Zeiten von 14.00 bis 19.00 Uhr begrüßen zu dürfen. Wir stehen Ihnen aber auch telefonisch oder per WhatsApp jederzeit für Fragen zur Verfügung.

Wann ist der Check-in?
Der Check-in ist von 14.00 bis 19.00 Uhr möglich. Für den Zugang zur Anlage können Sie den Self-Check-in-Modus nutzen: Der Zugang zu Ihrer Unterkunft erfolgt über den Link, den wir Ihnen per E-Mail oder WhatsApp senden.

Wann ist der Check-out?
Das Zimmer muss bis 11.00 Uhr geräumt werden.

Kann ich früher als die geplante Check-in-Zeit im Hotel anreisen?
Ja, wir bitten darum, dies am Tag vor der Ankunft mitzuteilen. Wir bieten Ihnen eine kostenlose Gepäckaufbewahrung bis zur geplanten Check-in-Zeit.

Bieten Sie einen Shuttle-Service vom Flughafen/Bahnhof zum Hotel an?
Nein, wir verfügen über keinen privaten Shuttle-Service. Wir können Ihnen die Kontaktdaten einer Autovermietung mit Fahrer nennen, andernfalls können Sie uns auch mit dem Taxi erreichen.

Wie habe ich Zugang zur Anlage? Wird mich jemand empfangen?
Ein paar Tage vor Ihrer Ankunft erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Registrierung und zum Öffnen des Haupteingangs der Anlage und Ihres Apartments/Zimmers. Der Link ist von 14.00 Uhr am Check-in-Tag bis 11.00 Uhr am Check-out-Tag aktiv. Während Ihres Aufenthalts haben Sie somit auch außerhalb der Servicezeiten unseres Personals freien Zugang zur Anlage. In jedem Fall bitten wir Sie, uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mitzuteilen, damit unser Personal Sie bei Ihrer Ankunft zu den üblichen Check-in-Zeiten (14.00-19.00 Uhr) empfangen kann.

Kann ich das Gepäck nach dem Check-out in der Gepäckaufbewahrung lassen?
Selbstverständlich. Wir bieten unseren Gästen nach dem Check-out einen kostenlosen Gepäckaufbewahrungsservice. Das Gepäck muss bis zu der bei Abfahrt vereinbarten Uhrzeit abgeholt werden.

Wie sind die Zimmer ausgestattet?
Alle Zimmer und Apartments sind mit unabhängiger Klimaanlage, Gratis-WLAN, SAT-TV, Minibar oder Kühlschrank, Safe, Willkommensset, Hausschuhen und Bademänteln ausgestattet.

Gibt es Zimmer mit Badewanne?
Leider verfügen wir über keine Zimmer mit Badewanne

Gibt es Gitterbetten für Kinder?
Ja, Gitterbetten für Kinder bis zu 3 Jahren sind gratis und auf Anfrage verfügbar.

Haben Sie barrierefreie Zimmer?
Ja, das Relais ist ausgestattet, um Gäste mit Behinderung zu empfangen.

Gibt es Raucherzimmer?
Nein, Raucherzimmer stehen nicht zur Verfügung. Sie können außerhalb des Hauses und im Garten rauchen.

Ich habe ein erstattungsfähiges Zimmer gebucht, warum wurde mir aber der Aufenthalt abgebucht?
Wenn die Reservierung erstattungsfähig ist, stellen wir nichts in Rechnung: Es erfolgt nur eine Vorautorisierung in der Höhe des Reservierungsbetrags. Im Falle einer Stornierung innerhalb der zulässigen Frist wird die Vorautorisierung gelöscht.

Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?
Die Stornierungsbedingungen sind in der Buchungsbestätigung angegeben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die wichtigsten Kreditkarten (Visa, Mastercard, CartaSi), POS-Terminal, sowie Bargeld und Banküberweisung im Voraus.

Was passiert, wenn ich meine Buchung nach Ablauf der zulässigen Frist storniere?
In diesem Fall wird der gesamte Betrag für den Aufenthalt abgebucht.

Wenn ich meinen Aufenthalt im Hotel bezahle, warum muss ich dann bei der Buchung meine Kreditkartendaten angeben?
Bei der Buchung verlangen wir immer eine Kreditkarten-Vorautorisierung, die Kreditkartennummer und das Ablaufdatum, nur als Sicherheit (Einfrieren des Betrags). Wir benötigen diese Vorautorisierung nur, um Ihre Buchung zu garantieren: Es wird bis zu Ihrer Abreise nichts abgebucht, außer im Falle von No-Show (der Gast erscheint nicht) oder vorzeitiger Abreise. Bei Fehlern, fehlenden oder ungültigen Daten wird die Buchung als ungültig angesehen.

Welche Art von Anzahlung verlangen Sie zur Buchungsbestätigung?
Wir verlangen keine Anzahlung, sondern nur eine Kreditkarte als Garantie für die Buchung. Alternativ dazu verlangen wir zur Buchungsbestätigung eine Vorauszahlung des Gesamtbetrags, die per Banküberweisung zu leisten ist.

Wie hoch ist die Kurtaxe?
Die Gemeinde von San Vendemiano erhebt derzeit keine Kurtaxe.